Conditions

Dernière mise à jour le 8 octobre 2026

La version courte. Vous voyez votre portrait gratuitement avant de payer quoi que ce soit. Si vous l’achetez et qu’il est raté, nous essayons à nouveau gratuitement. Si c’est encore raté après cela, vous êtes remboursé.

Ce que nous ne pouvons pas faire, c’est rembourser un portrait qui est sorti comme promis et dont vous avez simplement changé d’avis — le travail est déjà réalisé à ce moment-là, et vous l’avez vu en premier.

Ces conditions sont entre vous et MVP Foundry SLU (Pleta de Soldeu, Edifici 11, 2N, 2A, AD100 Soldeu, Andorra), opérant sous le nom Pet Photo Box. Utiliser le site signifie que vous les acceptez. Les questions sont à adresser à [email protected] ou au (628) 250-2140.

Ce que nous réalisons

Vous choisissez un ou plusieurs styles, téléchargez des photographies, et nous utilisons un modèle d’IA pour produire des portraits de vous et de vos animaux dans ces compositions. Vous voyez un aperçu gratuit avec filigrane avant qu’on vous demande de l’argent.

Ce sont des illustrations, pas des photographies. Le modèle construit une nouvelle image à partir de vos photos. Elle vous ressemblera, et devrait être reconnaissable comme vous, mais ce n’est pas une photographie d’un moment qui s’est produit et elle ne sera pas identique à vos photos de référence.

Tarifs

Le premier portrait coûte 19 $. Chaque portrait supplémentaire coûte 10 $, donc trois coûtent 39 $ et six coûtent 69 $. Les prix sont affichés dans la devise choisie avant paiement. Si nous vous proposons un portrait supplémentaire à prix réduit lors du paiement, ce prix s’applique une fois, pour cette commande.

Ce qui doit être vrai

Vous avez 18 ans ou plus.

Les photographies sont à vous pour les télécharger.

Toute autre personne présente a accepté d'y être.

Vous ne téléchargez pas de photographies d’enfants.

Vous ne téléchargez rien d’illégal, ni rien destiné à usurper l’identité de quelqu’un.

Nous filtrons automatiquement les téléchargements et refusons ceux qui ne passent pas. Si vous enfreignez cette section, nous pouvons annuler la commande et refuser le service, et nous rembourserons tout ce que vous avez payé pour un travail non réalisé.

Qui possède le portrait

Vous conservez tous les droits que vous aviez sur les photographies que vous avez téléchargées. Nous ne revendiquons rien sur celles-ci.

Une fois que vous avez payé, les portraits sont à vous pour les utiliser comme vous le souhaitez — imprimez-les, accrochez-les, publiez-les, mettez-les sur une tasse. Nous n'avons pas besoin de crédit et nous ne publierons pas votre portrait ni ne l'utiliserons pour faire de la publicité pour le service à moins que vous ne nous donniez votre accord écrit.

Remboursements

D'abord, nous réessayons

La plupart des portraits décevants peuvent être corrigés en les relançant. Chaque commande payée inclut 2 re-rolls gratuits, et le bouton se trouve sur votre page de livraison. Un re-roll refait les mêmes compositions à partir des mêmes photographies, et le résultat est généralement assez différent pour en valoir la peine.

Veuillez utiliser ces options avant de demander un remboursement. C'est plus rapide que nous, et c'est ce qui résout le problème la plupart du temps.

Ensuite, si c’est vraiment raté, nous remboursons

Si vous avez utilisé un re-roll et que le portrait est toujours clairement incorrect, envoyez-nous un email dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons intégralement. Par clairement incorrect, nous entendons des choses comme :

Cela ne ressemble pas à la personne ou à l'animal sur les photographies que vous avez envoyées.

Quelqu’un que vous avez téléchargé manque sur la photo.

L’anatomie est visiblement cassée — membres supplémentaires, mains fondues, visage impossible.

Le fichier est corrompu, ou la composition n’est pas celle que vous avez choisie.

Vous avez été facturé pour plus de portraits que vous n’en avez reçus.

Envoyez-nous le portrait et dites ce qui ne va pas. Nous n'avons pas besoin d'une longue explication.

Ce que nous ne remboursons pas

Un portrait qui est sorti comme décrit, où vous avez changé d'avis. Vous avez vu un aperçu gratuit de celui-ci avant de payer, et le travail est réalisé et livré au moment où vous payez. C'est l'échange pour ne pas vous demander une carte à l'avance.

Nous ne pouvons pas non plus rembourser parce que :

Les photographies que vous avez téléchargées étaient trop petites, sombres ou floues, après que nous vous ayons averti.

Vous préférez un style différent de celui que vous avez choisi.

Vous avez acheté plus de portraits que prévu et ils ont tous été réalisés.

Si vous êtes dans un endroit où un droit légal d'annulation est plus fort que cette section, ce droit prévaut et rien ici ne le supprime. Si vous pensez sincèrement que nous avons été injustes, écrivez-nous et une personne le lira.

Souvenirs : aimez-le, ou nous le réimprimons

Les tirages encadrés, couvertures et mugs sont fabriqués sur commande pour vous. Si le vôtre arrive endommagé ou mal imprimé, ou si vous n'aimez tout simplement pas son apparence, envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison avec une photo. Nous réimprimerons cette pièce une fois, gratuitement, livraison incluse.

Si la réimpression n'est toujours pas correcte, ou si nous ne pouvons pas la refaire, nous remboursons ce que vous avez payé pour cette pièce. Si un colis n'est pas arrivé 30 jours après votre paiement, dites-le-nous et nous enverrons un nouveau ou rembourserons.

Nous livrons uniquement aux adresses américaines. Les dates de livraison affichées sont des estimations basées sur les commandes récentes, pas une promesse. Les dates limites de commande pour Noël incluent un délai supplémentaire pour la saison chargée.

Choses qui tournent mal

Si un rendu échoue, nous le relançons automatiquement et vous n'êtes pas facturé deux fois. Si nous ne pouvons pas produire votre commande du tout, nous la remboursons intégralement sans que vous ayez à le demander.

Le service est fourni tel quel. Nous ne promettons pas qu’il sera toujours disponible, et nous ne sommes pas responsables au-delà du remboursement de ce que vous nous avez payé pour la commande en question. Rien ici ne limite la responsabilité pour ce qui ne peut légalement être limité.

Votre lien de commande

Votre commande se trouve à un lien privé. Toute personne ayant ce lien peut voir la commande et télécharger les fichiers, alors traitez-le comme un mot de passe. Si vous le perdez, vous pouvez le faire renvoyer par e-mail depuis Trouver une commande.

Changements

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à votre commande est celle publiée au moment du paiement, et nous ne changerons pas les conditions de remboursement d’une commande après coup.

Voir aussi notre avis de confidentialité, qui explique ce qu'il advient de vos photographies.